自7月开始,吉林省长白山景区迎来了一年一度的旅游黄金季节。作为知名的山岳型旅游目的地,长白山宜人的气候、壮丽的自然景观,每年暑期都会吸引大批游客。今年,长白山新晋世界地质公园,再次助推了暑期避暑游。然而,部分游客反映,上山等车时间长,导致体验感欠缺。
在景区乘车分两段,第一段是从游客集散中心至玉渊潭,车辆是大巴,可乘坐20多人。游客在此下车后,可选择步行前往瀑布等景点,也可选择换乘小巴继续上山前往天池。第二段就是从玉渊潭至天池,车辆是小巴,只能乘坐六七人。而天池作为长白山的核心景区,是游客们的游览首选。换乘摆渡车,40分钟就可以到达天池景点。但是,在中转站排队等摆渡车,可能需要一个小时甚至更长时间。
长白山北景区副总经理 宫晓磊:长白山北景区从七月份开始进入暑期,截至8月15日,接待人数大约在70万(人次)左右,相较于2023年增长20%左右。
景区的工作人员介绍,长白山天池景区海拔高,都是盘山道,摆渡车多容易带来安全隐患。为了游客的安全和旅游舒适度所以实行限流措施。而一到暑期,景区每天游客量为2万人次左右,等车就成了家常便饭。
除了上山难,“购票难”更让不少游客“望山兴叹”。从2023年12月起,长白山景区全面实行线上售票,除景区游客集散中心设线下便捷补票窗口外,长白山全域取消现场售票,实行线上分时分段、实名制预约购票。不少游客反映“一票难求”。
记者通过官方手机端口购票时发现,系统在每日18时更新次日的票务库存。记者在18时准时进入购票界面后,长白山北景区7:00—8:00时段的余票显示为304张。然而,尽管记者已经提前填写好个人信息并选择仅购买一张票,系统却提示库存不足。同时,西景区当时的余票为272张,南景区为535张,但在刷新页面后,南景区余票骤减至37张。尽管立即提交购票,系统仍然显示库存不足。
8月15日下午,长白山景区发布公告,宣布票务系统服务器将于8月14日至31日升级维护,门票预售期由提前7天改为只提前1天。这一变化无疑加剧了购票的难度,也让许多游客措手不及,引发了网上的广泛讨论和不满。
好在票务系统的升级维护已经提前完成。8月22日17点,长白山景区发布公告:票务系统服务器维护完毕,从当天18点起恢复门票的7天预售期。
一边是焦急等待的游客,一边是排大队的天池,给游客的行程安排造成了困扰。而记者在采访中了解到,长白山地区的旅游,还存在冷热不均的情况。
长白山森林茂密、河流纵横,从延吉到集安,绵延数百公里,横跨吉林省四个地市州,风光无限,具有巨大的旅游承载力。长白山脚下的二道白河镇是重要的游客集散地,记者在这里随机采访了一些游客。
长白山周围散布着至少二十几个别具一格的度假区和景区,涵盖了休闲度假、河谷漂流、森林康养等各种旅游业态,旅游设施完善。但记者在实地采访中发现,与长白山主景区熙熙攘攘的游客相比,这些景区的客流量差距明显,有的甚至冷冷清清。
记者来到距离长白山北景区约30公里的露水河景区,发现这里门票价格不高且有漂流项目,尽管是旅游旺季,里面却没有多少游客。
浙江游客:名气肯定没有长白山天池那么响,但是我们实际玩下来,特别是漂流,觉得还是蛮好的。
露水河景区工作人员 曹健:漂流一天承载六七百人不成问题,现在多的时候有二三百人,淡季有的时候就没有人。
长白山某民俗景点宣传负责人 陈鑫怡:宣传还是不到位,如果要是能大力集中宣传一些景点,让大家从长白山下来以后,玩成一条线,我觉得可能会比较好。
长白山景区一票难求,周边景区却冷冷清清,仅仅是因为知名度的差异吗?如何破解冷热不均的难题呢?
在长白山脚下的二道白河镇,虽然是当地的重要旅游集散地,酒店饭店众多,但在这里却很难见到对周边景区的介绍和指引,许多冲着长白山而来的游客对周边景区知之甚少。另一方面,交通不便也是一个重要原因。长白山接驳周边大小景点的公交车和大巴车屈指可数。到了旺季,网约车和出租车一车难求。
记者在长白山另一处周边景区通过手机寻找车辆,前后等了半个多小时,无论是出租车还是网约车,均无人接单。
记者了解到,长白山地区周边的景点主要依赖与旅游团的合作,对于散客来说,他们要么对这些景点一无所知,要么即便知道了,也因为交通等各种限制而不愿前往。
吉林大学东北与东北亚研究院副院长 刘威:根据我们的调研和分析,游客忽略这些景区的主要原因,第一,长白山旅游文化资源,没有得到充分整合,品牌符号差异性和亮点不足,交通不够便利,宣传力度不够等等。第二,目前的多头管理难以形成合力,有的地方属于安图县管,有的地方属于长白山管委会管,有的又属于抚松县管,可能导致具体的措施难以实施。比如我们可以规划一个统一的全程循环的景点公交线路,让游客可以更加便利地前往各个景点。天选团队但由于这些景区分属于不同的地区、不同单位,所以类似这样的统一的便利的设施,就很难推行实施。
面对困境如何破局?今年6月,在吉林省文旅主题推介会上,《大长白山区域旅游发展规划》发布,范围包括长白山保护开发区、吉林市、通化市、白山市、延边州。目的在于进一步挖掘和利用长白山的旅游资源,推动完善区域旅游空间格局。
规划有了,如何打破行政区划限制,设计出台大长白山地区一体化的旅游宣推、交通接驳、客源互通、门票共享等系天选列旅游便利化措施,更是当务之急。
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